Rotana bietet zumindest den gleichen oder einen besseren Zimmerpreis, der für unsere Hotels auf anderen Reisewebsites angeboten wird.

Sollten Sie innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Buchungsbestätigung bessere Preise finden als solche, die zur Zeit Ihrer Reservierung angeboten wurden, garantieren wir Ihnen den niedrigeren Preis. Füllen Sie einfach das Best-Preis-Garantie Formular aus und einer unserer Kollegen wird innerhalb von 48 Stunden mit Ihnen Kontakt aufnehmen.

Damit wir den gefundenen niedrigeren Preis anerkennen, muss die Geltendmachung Ihres Leistungsanspruchs allen Geschäftsbestimmungen und Bedingungen entsprechen und entsprechend den folgenden Informationen übermittelt werden:

  • Zimmerkategorie und Beschreibung
  • Die hinterlegte Reservierung sowie der niedrigste Preis muss sein für:
    • Das gleiche Hotel;
    • Die gleiche Zimmer- und Betten-Kategorie;
    • Die gleichen Daten sowie dieselbe Aufenthaltsdauer;
    • Der Antrag muss innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Reservierung in einem der Rotana-Hotels erfolgen.

Rotana garantiert den niedrigsten verfügbaren Preis und gewährt zusätzlich einen 15%-Rabatt für jede Nacht des Aufenthalts, für die ein günstigeres Angebot verfügbar war. Zudem erhalten Sie 1.000 Rotana Rewards Prämienpunkte.

Best-Preis-Garantie Geschäftsbedingungen

Rotana Rewards-Prämienpunkte

  • Rotana Rewards-Prämienpunkte: (a) sind nicht übertragbar (b) sind ein Jahr lang ab dem Ablauf der Jahresmitgliedschaft gültig, und (c) verfügen über keinen monetären Wert.
  • Rotana Rewards-Prämienpunkte und die Aberkennung von Punkte-Rechten unterliegen den anwendbaren Gesetzen und Verordnungen.
  • Es gelten die Allgemeinen Rotana Rewards- Geschäftsbedingungen.

Zusätzliche Kosten & Umrechnungskurse

Unsere Best-Preis-Garantie gilt nicht für Gratifikationen sowie ähnliche Leistungen noch für andere Ferienorte oder Gästegebühren, die für die Rotana-Hotels gelten. Sollte das günstigere Angebot in einer anderen Währung angekündigt sein, behält sich Rotana das Recht vor, den Umrechnungskurs des Buchung-Portals anzuwenden.

Mehrtägige Aufenthalte

Im Falle von mehrtätigen Aufenthalten wird die Rotana-Best-Preis-Garantie mit dem Gesamtpreis des Aufenthalts verglichen. Mehrere Anträge für einen Aufenthalt für zwei oder mehrere aufeinanderfolgende Nächte im selben Hotel werden im selben Antrag behandelt.

„Verdeckte“ Websites, Corporate-Tarife und zeitlich limitierte Angebote

  • Die Rotana-Best-Preis-Garantie gilt nicht für Angebote von „verdeckten” Anbietern einschließlich - aber nicht ausschließlich, Priceline.com oder Hotwire.com. Ein Website-Anbieter wird als „verdeckt“ angesehen, sollten die folgenden Informationen nicht erscheinen:(a) Der Name der Anlage,  in dem sich das Hotelzimmer befindet,
    (b) der genaue Standort, an dem sich das Hotelzimmer befindet,
    (c) die Identität, Marken- oder Gruppenzugehörigkeit des Hotels, das das Zimmer anbietet, und (d) weitere spezifische Informationen, die auf die Identität der Anlage hinweisen (z.B. der genaue Name des Hotelrestaurants).
  • Die Rotana-Best-Preis-Garantie gilt nicht für geschlossene Gruppenpreise, die von Dritten, wie z.B. von Vermittlern wie Buchungsplattformen eingeräumt werden. Geschlossene Gruppen  schließen Kundenbindungsprogramme, Angebote für bevorzugte Kunden sowie andere ein, die zusätzliche Reduktionen garantieren.
  • Die Rotana-Best-Preis-Garantie gilt nicht für ausgehandelte Gruppentarife, nicht veröffentlichte Preise, Reisepakete, in Anspruch genommene Internetpreise Dritter oder AAA-Clubmitgliederpreise, die nicht für die breite Öffentlichkeit bestimmt sind.
  • Die Rotana-Best-Preis-Garantie gilt nicht für Pauschalangebote. Diese schließen Hotelpakete ein, die mit Mehrwertschöpfung verkauft werden, sind aber nicht beschränkt auf kostenloses Frühstück sowie freie Parkplätze. Pauschalangebote gelten auch für Hotelunterkünfte, die als Teil von Pauschalreisen verkauft werden und in denen keine speziellen Dienstleistungen inbegriffen sind. Sie sind aber nicht beschränkt auf  Unterbringungen mit Flug und /oder  Autoverleih und/oder  Schiffsreisen, die auf Websites wie lastminute.com angeboten werden.
  • Die Rotana-Best-Preis-Garantie gilt nicht für zeitlich begrenzte Angebote oder Werbeaktionen, die nicht für die breite Öffentlichkeit bestimmt sind. 
  • Rotana verfügt über das Recht, nach eigenem Ermessen die Gültigkeit der Anträge der Best-Preis-Garantie festzustellen, einschließlich - aber nicht ausschließlich, um herauszufinden, ob das Angebot für das gleiche Hotel, die gleiche Zimmerkategorie sowie die Daten der Reservierung gemäß den Geschäftsbedingungen gilt. Die Informationen werden im Interesse der optimierten Verarbeitung des Antrags verarbeitet.

Best-Preis-Garantieeinschränkungen

Die Rotana-Best-Preis-Garantie gilt für einen „niedrigeren Online-Tarif” mit Preisrestriktionen, die im Wesentlichen denjenigen der Rotana Hotels ähnlich sind. Die Garantieeinschränkungen verstehen sich einschließlich - jedoch nicht beschränkt auf Vorauszahlungen, Vorkasse und Hinterlegungspflichten sowie Kurswechsel.

Beanspruchungen und Limitierungen

  • Das Rotana-Best-Preis-Garantieformular muss 24 Stunden nach Ihrer Reservierung in einem der Rotana-Hotels und 48 Stunden vor der Ankunft ausgefüllt werden.
  • Die Rotana-Best-Preis-Garantie gilt nicht für Reservierungen, die vor dem 1. Februar 2015 erfolgten und ist nicht für Buchungen gültig, die direkt von Angestellten der Rotana-Hotels durchgeführt wurden.
  • Vor der Übermittlung des Formulars füllen Sie es bitte aus, insbesondere die Pflichtfelder und klicken Sie auf „Submit” (Abschicken). Zusätzliche Unterlagen können vom Hotel angefordert werden, um Ihren Antrag zu bearbeiten.

Antworten des Hotels

  • Rotana verpflichtet sich, auf alle Best-Preis-Garantie-Anfragen innerhalb von 48 Stunden zu antworten. Sobald Sie Ihren Antrag gestellt haben, werden Sie ebenfalls zusätzliche Informationen erhalten, die die Verarbeitung Ihres Antrags betreffen.
  • Rotana antwortet auf keine Anfrage betreffend Best-Preis-Garantien, die zurzeit geprüft werden. Wir haben uns zum Ziel gesetzt, unabhängig voneinander die Best-Preis-Garantie-Anfragen zu prüfen, um die niedrigste Preisrate für unsere Gäste nach bestem Wissen und Gewissen zu überprüfen.
  • Rotana verrechnet dem Gast beim Check-In den vorerst bestätigten Reservierungspreis. Die Differenz zwischen dem niedrigsten Preis und der Reservierungsrate wird für die Nebenkosten während des Aufenthalts bereitgehalten. Sollten keine zusätzlichen Kosten während des Aufenthalts anfallen, wird die Differenz beim Check-Out bereinigt.


Vorausbezahlte Tarife

Im Falle einer Vorausbezahlung, die im vollen Umfang erfolgte, schreibt Rotana gegebenenfalls den Betrag der Differenz innerhalb von 30 Werktagen infolge des Antrags auf Ihrer Kreditkarte gut. Sollte die vorausbezahlte Buchung über eine andere Stelle erfolgen, so zeichnet sich Rotana nicht für jegliche Kosten, die mit der Stornierung in Verbindung stehen, verantwortlich.


Die Best-Preis-Garantie von Rotana kann Änderungen unterworfen sein, die sich zukünftig als notwendig erweisen könnten.

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